Cómo decirle a un funcionario que llegue mas temprano a la empresa

Written by Mario Vargas on May 19, 2009 – 10:20 am -

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Los funcionarios de cierto nivel no tienen hora de ingreso, hay unos que llegan a la oficina a las 8am y otros que llegan a las 9:30 am. De cualquier forma, no es criticable siempre y cuando cumplan con los objetivos de su puesto.

Contaba un buen profesor que tuve, que en cierta empresa un gerente acostumbraba llegar temprano ya que esto le permitía avanzar varios puntos de su agenda, sin embargo, muchos de estos puntos implicaba coordinar con uno de los funcionarios que le reportaban y realmente necesitaba que dicho funcionario llegara mas temprano.

Este gerente podría haber dicho simplemente : “Luis, te voy a pedir que a partir de mañana llegues a las 8 am y no 8:45 am, gracias”, y seguro que Luis al día siguiente habría llegado a la hora que se le solicitó.

Sin embargo, este gerente no quería que el funcionario siga la indicación simplemente por obedecer, sino que debía actuar por convencimiento, debía llegar mas temprano con la convicción de que eso era lo mejor para él y para la compañía. Entonces diseñó un pequeño plan :

1) Buscó un tema que el funcionario dominara, es mas, que le apasione al funcionario.
2) Con base a ese tema, preparó una consulta. Esta consulta no necesariamente era vital para el gerente, pero la preparó de todos modos. Ejemplo : si el funcionario dominaba la reposición de inventarios en los centros de distribución, la pregunta podía ser, ¿cuál es el porcentaje de stock out (falta de inventario) en el centro de distribución de la zona norte?
3) Le pidió a su secretaria que lo llamara a las 8am a su oficina, sabiendo que no lo iba a encontrar. Le pidió también que si no lo encontraba le dejara el mensaje en la grabadora.

Cuando llegó el funcionario buscó sus llamadas y fue a buscar al gerente, así fue el dialogo :
Funcionario : Pedro, ¿necesitabas algo?
Gerente : Ah, hola Lucho, sí en realidad necesitaba un dato urgente para un tema que estoy preparando, era respecto a los stock out en el almacén de la zona norte, pero no te preocupes, ya obtuve el dato (se lo dijo en un tono muy amigable)
Funcionario : Ah, ok, cualquier cosa adicional me avisas.
Gerente : Gracias

El gerente siguió está mecánica durante dos días. Cada uno de estos días el gerente preparó una consulta diferente. El denominador común era un tema de total dominio y agrado del funcionario.

A partir del tercer día, el funcionario comenzó a llegar a las 8am ya que quería participar de los temas que el gerente requería y se sentía contento que el gerente le consultara asuntos que él dominaba.

Si bien, esta “metodología indirecta” no puede aplicarse en todos los casos, este ejemplo es una muestra de cómo se pueden comunicar las cosas a una persona sin ser muy directos, con el valor agregado de que la persona que recibe el mensaje lo recibe con mucha mayor profundidad que si lo hubiese recibido directamente o como una orden.

Cuando tú le haces sentir a las personas que son necesarias e importantes en un determinado tema, la persona se motiva y cambia de actitud.


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¿Lo despidieron de la Empresa?

Written by Mario Vargas on April 17, 2009 – 9:29 am -

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Dicho de una manera mas elegante, ¿le agradecieron por los importantes servicios prestados?. Si, si es una posibilidad que le puede ocurrir a cualquier profesional y mas en estos tiempos de crisis mundial.

El caso mas común es cuando la empresa necesita urgentemente reducir sus costos, ya se escribió al respecto. Ver “Es la gente el principal activo de la empresa?

Sin embargo también ocurre que muchas veces cuando un profesional es despedido de una empresa o invitado a renunciar, no necesariamente significa que dicha persona sea un mal profesional o ineficiente, o que la empresa está en crisis. Puede darse el caso que la empresa está reorganizando su estructura de cara a procesos diferentes que desea implantar.

Como consecuencia de esa reestructuración, a veces, el perfil de un profesional no encaja en ese nuevo modelo. Así como hay profesionales que se benefician con una reestructuración hay otros que se perjudican, y esto no significa de ninguna manera que los primeros sean mejores que los segundos.

Viéndolo de una manera positiva, a veces el despido obliga a tomar una decisión que nunca se quizo tomar debido a la relativa comodidad que toda persona tiene cuando labora como dependiente en una empresa que al parecer nunca tendrá mayores problemas.

Hay muchos casos en que la persona que es despedida, se engancha en otra empresa o forma su propio negocio y le va mucho mejor que antes, no solo en el aspecto económico sino también en calidad de vida. Conozco personas que cuando fueron despedidas o tomaron la decisión de dejar la empresa, hoy por hoy ganan mas y tienen menos stress que cuando laboraban en dicha empresa.

En Amercia Economía hay un interesante artículo titulado ¿Cómo conseguir trabajo en epoca de crisis?, los invito a leerlo haciendo Click aquí


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La Gente en la Empresa

Written by Mario Vargas on April 15, 2009 – 1:47 pm -

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En un post anterior ya se ha mencionado sobre la importancia del factor humano dentro de la empresa, que la gente es el principal activo de la empresa.

Cada vez es mas frecuente que para valorizar una empresa se tome mas en cuenta los intangibles que los tangibles, y es, dentro de los intangibles que el elemento humano tiene una importancia vital para el valor de una empresa.

También tenemos importantes recomendaciones de gente conocedora y experimentada en el tema, sobre los factores claves para que la gente se sienta feliz y realizada en la empresa y por lo tanto no sienta el deseo de buscar otras oportunidades en otras empresas.

De acuerdo a mi modesta experiencia, todos las recomendaciones son válidas siempre y cuando el que las aplique, lo haga con sentimiento, lo haga creyendo realmente que es la forma correcta de hacer las cosas, ya que si lo hace simplemente por cumplir una recomendación válida, el efecto no será el mismo.

Recuerden que se puede fingir un momento, tal vez unas semanas, pero no toda una vida. Llevemos este pensamiento al terreno laboral .

Hay un artículo interesante publicado en el blog “unautopia” respecto a lo que debe hacer una empresa para retener a su personal, haga
Click aquí.


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Automotivación en la empresa

Written by Mario Vargas on April 14, 2009 – 10:12 am -

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¿ En algún momento se han sentido desanimados dentro de la empresa? que lo que hacen ya les aburrió, no le ven mucho sentido y que les gustaría hacer otro tipo de labor que podría darle un mayor valor agregado a la empresa??

Es perfectamente válido que quieran hablar con su jefe (lider, coach o como deseen llamarlo) para hacerle saber cómo se sienten y si existe alguna posibilidad de nuevos roles, actividades o proyectos.

Sin embargo, muchas veces, aún no es el momento y la oportunidad tiene que esperar un poco. En ese caso tienes dos alternativas : una es seguir desmotivado e inconforme (con consecuencias adicionales de otra índole) y la otra opción es automotivarse.

Precisamente, referente al tema de la automotivación en la empresa, es que les muestro un interesante artículo donde habla sobre las causas de la desmotivación y tips para automotivarse. Hacer Click aquí


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Incentiva el dinero en la empresa?

Written by Mario Vargas on April 10, 2009 – 8:04 am -

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Si le preguntas a un trabajador, cualquiera sea su nivel dentro de la empresa, si un aumento de sueldo y/o una bonificación en efectivo le incentiva, la respuesta lógica parece ser SI POR SUPUESTO.

A un trabajador de nivel básico dentro de una empresa, con un salario bajo y quizás con necesidades básicas aún no cubiertas, seguramente que lo va a incentivar y será un motivo para que se siga esforzando.

Sin embargo, para un trabajador profesional que labora en una empresa, el dinero o las bonificaciones que cobre por el logro de objetivos, es importante pero no es lo único. Un profesional se motiva con otro tipo de incentivos dependiendo de la forma de ser de la persona.

Así por ejemplo, hay gente que le gusta que la empresa le proporcione nuevos retos en forma continua ya que se aburren si hacen la misma actividad o rol durante 6 meses. Hay otros que les motiva mucho que los reconozcan, que les hagan saber que son importantes para el equipo, cuando se sienten necesarios.

Le agregaría que un buen incentivo es el tiempo libre que la empresa otorga. Es decir, por el logro de objetivos, no solo recompensar con el “famoso billete” sino también otorgar tiempo libre para que el colaborador lo dedique a sus asuntos familiares y personales.

Al respecto, les muestro un interesante artículo donde toca varios puntos respecto a la motivación. Hacer click aquí


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Emprendedores y Empresas

Written by Mario Vargas on March 24, 2009 – 8:30 am -

Si nosotros tenemos un escritorio de 140×75cm todo lo llenamos de cuadernos, el teléfono, documentos, folletos, etc etc. y decimos “me falta espacio”. Sin embargo, si tuviéramos un escritorio en forma de L con 4m de largox75cm de ancho, les aseguro que la mayoría de las personas se encargarían de tenerlo completamente lleno : le agregan la PC, la impresora, otra maquinita adicional, mas cuadernos, etc, etc. Me gusta usar este ejemplo para demostrar que si disponemos facilmente de los recursos, realmente no nos preocupamos mucho de generar ideas innovadoras para obtener beneficios con pocos recursos.
Las empresas, buscando optimizar sus costos, incentivan al personal a generar ideas creativas, que les permitan hacer su trabajo eficientemente sin muchos recursos a la mano o con un presupuesto recortado y/o a generar proyectos que permitan un ahorro a la empresa o un ingreso adicional.
A veces pensamos que para generar buenas ideas que funcionen se necesita mucha complejidad, sin embargo, hay muchos ejemplos, donde ideas simples que a primera vista parece que no van a funcionar, resultan ser grandes proyectos que en la actualidad están en plena ejecución.
Para muestra les doy el siguiente link, Emprendedores, donde ingeniosas personas convirtieron ideas simples en grandes proyectos.  Y no podía faltar la selección hecha por la Revista Fast Company sobre las Empresas mas Innovadoras,  excelente.

Tú puedes también generar buenas ideas ya sea para dar valor agregado a tu empresa o para ti mismo, para generar tus propios ingresos.




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Un Detalle Clave en un Proyecto Tecnológico

Written by Mario Vargas on March 11, 2009 – 10:00 am -

Es muy interesante implementar un proyecto en una empresa, sea del tipo que fuere. Desde confeccionar el cronograma de implementación donde se toman en cuenta una serie de aspectos hasta la implementación propiamente dicha.
Un tipo de proyecto muy interesante de implementar es el famoso proyecto tecnológico, por ejemplo, instalar un software que controle los movimientos de un almacén, un software que controle la facturación, control de producción, etc, etc.
Hay un detalle clave que parece obvio, es mas, cuando se menciona la gente dice “si, claro, eso ya se sabe”, pero muchas veces se nos olvida y ocurre en todos lados, sea en un pequeño negocio o sea en una gran empresa. Ese pequeño detalle a tener en cuenta es EL PROCESO. Si, lo primordial es El Proceso, por mas sofisticado o de tecnología de punta que sea lo que se va a instalar, no funcionará eficiéntemente si no se afina primero El Proceso. Y a qué nos referimos con esto, pues, a la forma en que se trabaja, la forma de hacer las cosas. Si un proceso es deficiente, donde se hacen cosas repetitivas, o la gente est


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